Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní a dodací podmínky internetového obchodu www.bakonytherm-cihly.cz

Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen VOP), pokud nejsou výslovně upraveny, řídí se příslušným ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012Sb. občanského zákoníku a jsou pro obě smluvní strany závazné.

Obsah

1. Smluvní strany
2. Práva a povinnosti Prodávajícího
3. Práva a povinnosti Kupujícího
4. Objednání zboží
5. Dodací podmínky
6. Platební podmínky
7. Záruka
8. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
9. Práva z vadného zboží
10. Paletové hospodářství
11. Ochrana osobních údajů
12. Závěrečná ustanovení

1. Smluvní strany

1. Prodávající - PRIMAVERA BAU s.r.o., se sídlem Studentská 1244, 431 11 Jirkov, je společností zapsanou
   v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem v oddíle C, vložka 45356, IČ: 09204423,
   DIČ: CZ09204423. Dále jen "Prodávající"

2. Kupující - fyzická osoba - konečný spotřebitel, fyzická nebo právnická osoba - podnikatel, který provádí 
   nákup prostřednictvím internetového obchodu www.bakonytherm-cihly.cz. Dále jen "Kupující".

2. Práva a povinnosti Prodávajícího

1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v co nejkratším možném 
   termínu, obecně do 15 pracovních dnů od úhrady ceny objednávky Kupujícím na účet Prodávajícího (dle 
   dostupnosti jednotlivých položek zboží a dopravních možností dodavatele nebo dopravce).

2. Prodávající je povinen uskutečnit dodávku do místa, které uvedl Kupující v objednávce (nebylo-li dohodnuto 
   jinak a to pouze písemnou formou).

3. Prodávající má právo odmítnout objednávku. Neprodleně je povinen uvědomit kupujícího za účelem dohody 
   o dalším postupu.

4. Prodávající má právo požadovat po Kupujícím podpis písemné Kupní smlouvy a to zejména v případě 
   sortimentně nebo finančně náročnější objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:        
V případě, že tato situace nastane, se Prodávající zavazuje, že bude neprodleně kontaktovat Kupujícího za účelem 
dohody o dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atd.)


3. Práva a povinnosti Kupujícího

1. Kupující je povinen při registraci uvést pravdivé a úplné informace a v případě dodání objednaného zboží na
   jinou adresu, je toto povinen uvést v objednávce. V případě, že zboží nebude přebírat osobně, je povinen 
   uvést kontaktní osobu.

2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit kupní cenu, včetně případné ceny za dopravu zboží, 
   vykládání zboží a přepravní palety. S konečnou cenou je kupující vyrozuměn již při vyplnění objednávky 
   (vyjma dodatečného upřesnění ceny za dopravu, vykládání a ceny za přepravní palety).

3. Kupující má právo stornovat objednávku, je však povinen uhradit Prodávajícímu veškeré náklady se 
   stornováním objednávky spojené. Bude-li se jednat o nestandardní zboží je prodávající oprávněn účtovat 
   storno poplatek ve výši 25% prodejní ceny. Bude-li se jednat o zboží vyrobené na přímou zakázku Kupujícího
   a bylo-li již započato s výrobou (nebo dodávkou potřebných materiálů) je povinen uhradit Prodávajícímu 
   veškeré náklady spojené se stornováním objednávky.

4. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze prodávajícího až po vypršení záruční doby 
   na dodané zboží, pokud o to požádá.

4. Objednání zboží

1. Veškeré objednávky provedené prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího nebo jiným způsobem
   Prodávajícímu předané (pošta, e-mail, osobně) jsou považovány za závazné. Aby mohla být objednávka 
   akceptována, musí obsahovat všechny náležitosti - registrační údaje, telefonické spojení na Kupujícího jako 
   kontaktní osobu pro dopravce (nutné k převzetí zboží), přesnou adresu místa dodání zboží a předběžný termín
   dodání. V tom případě je objednávka současně návrhem Kupní smlouvy. K uzavření Kupní smlouvy není nutné
   potvrzení objednávky prodávajícím, Kupní smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží.

2. Provedením objednávky Kupující potvrzuje bez výhrad, že se seznámil se všemi ustanoveními těchto 
   obchodních podmínek, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží uvedenou 
   v ceníku internetového obchodu www.bakonytherm-cihly.cz, včetně případných dopravních a manipulačních 
   nákladů, a že s nimi souhlasí. Pro kupujícího platí ceny v okamžiku objednání zboží. V případě, že kupující 
   požaduje odeslání objednávky v pozdějším termínu než 20 pracovních dnů od objednání a dojde- li v tomto 
   prodlouženém termínu k úpravě cen internetového obchodu, má Prodávající právo na úpravu cen v 
   objednávce. O této skutečnosti musí Prodávající neprodleně informovat Kupujícího. Odeslanou objednávkou
   (návrhem Kupní smlouvy) je Kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.

3. Objednávka musí obsahovat přesnou specifikaci zboží, jeho množství, cenu za měrnou jednotku zboží a cenu
   za položku. Ceny jsou uvedeny v Kč a jsou uváděny bez DPH.

4. Při chybném zadání zboží do objednávky ze strany Kupujícího a následné výměně zboží si Prodávající 
   vyhrazuje právo účtovat veškeré náklady s výměnou spojené. Výše těchto nákladů bude stanovena a 
   uhrazena předem a teprve poté dojde k výměně zboží.

5. Dodací podmínky

1. Zboží je dodáváno více způsoby, ze kterých si kupující zvolí při objednání nebo na kterých se dohodne s 
   Prodávajícím.

2. Místem plnění je adresa, kterou Kupující uvedl v objednávce nebo osobní odběr v místě, které si dohodl 
   s Prodávajícím.

3. Dopravu zboží zajišťuje Prodávající, pokud si ji kupující objedná. Za dodání zboží se považuje osobní odběr
   v místě, které si obě strany dohodly nebo dodání zboží na požadované místo a jeho převzetí. Zboží může 
   převzít pouze oprávněná osoba, která je povinna se dostatečně identifikovat (platný občanský průkaz nebo
   cestovní pas). Pokud si kupující nepřevezme zboží z důvodů ležících na jeho straně (např. není-li kupující 
   nebo jím pověřená osoba přítomna nebo není-li schopen uhradit kupní cenu apod.), je povinen nést v plné
   výši náklady spojené s opakovaným dodáním. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku
   převzetí zboží pod podmínkou zaplacení plné kupní ceny.

4. Kupující je povinen při dodání zkontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky dle dodacího listu a odmítnout 
   převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Pokud je zásilka neúplná nebo poškozená, je povinen sepsat s 
   dopravcem záznam o škodě a tento neprodleně prodávajícímu zaslat e-mailem, případně poštou a současně
   ihned Prodávajícímu oznámit tuto skutečnost telefonicky. Pokud Kupující podpisem v dokladech dopravce
   převzetí zásilky potvrdí, je zásilka považována za bezvadnou a na dodatečné reklamace neúplnosti nebo
   poškození nebude brán zřetel (vyjma situace, kdy není možné z objektivních důvodů provést kontrolu 
   dodávky ihned při převzetí zásilky od dopravce. V tomto případě je Kupující povinen tak učinit bez 
   zbytečného odkladu do 24 hodin a o zjištěných nedostatcích ihned informovat Prodávajícího).

5. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží od Prodávajícího, 
   resp. od dopravce.

6. Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dohodnuté dodací lhůty v případě nepředvídatelných událostí. 
   O této skutečnosti je povinen Kupujícího neprodleně informovat a dohodnout náhradní termín plnění. 
   Nedodá-li prodávající zboží ani v náhradním termínu, je Kupující oprávněn od smlouvy bez dalšího odstoupit.

6. Platební podmínky

1. Úhradu předem je možné provést převodem nebo vkladem na účet Prodávajícího na základě e-mailem 
   zaslané Zálohové faktury, variabilní symbol je číslo Zálohové faktury nebo číslo Objednávky. Částka musí
   být připsána na účet Prodávajícího nejméně 5 pracovních dnů předcházejících dni plnění.

7. Záruka

1. Prodávající poskytuje záruku na zboží specifikované ve faktuře nebo v jiném účetním dokladu a současně
   v příslušném dodacím listu. Nároky Kupujícího ze záruky za jakost se řídí příslušnými ustanoveními 
   Obchodního zákoníku.

2. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé použitím a instalací, které jsou v rozporu s technologickým postupem
   výstavby, návodem k obsluze nebo všeobecnými zásadami, za závady vzniklé nedodržením pokynů pro 
   údržbu, provoz nebo obsluhu výrobku, na závady vzniklé nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním;
   neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, provozem za jiných než výrobcem stanovených podmínek, 
   resp. za neobvyklých podmínek; fyzickým poškozením, na závady vzniklé neodvratnou událostí (oheň, voda
   apod. ), povětrnostními vlivy, poškozením bleskem nebo elektrostatickým výbojem, nadměrným mechanickým
   opotřebením apod.

3. Od 1.1.2003 je v účinnosti zákon č. 136/2002 Sb., kterým se mění Občanský zákoník. Záruční doba 
   spotřebního zboží je 24 měsíců. Za vadu je považováno to, co neodpovídá kvalitativnímu vymezení zboží,
   jež vyplývá z kupní smlouvy. Naopak nelze za vadu považovat případ, kdy výrobek doslouží v důsledku užití
   či běžného opotřebení úměrného délce a způsobu užívání. Na žádost Kupujícího je Prodávající povinen 
   poskytnout záruku písemnou formou, umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto Záručního listu vydat
   kupujícímu doklad o zakoupení věci (obsahující jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího,
   jeho identifikační číslo, sídlo právnické osoby nebo bydliště fyzické osoby. Nesplněním povinností týkajících
   se vydání Záručního listu není platnost záruky dotčena. Je-li to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné,
   Prodávající v Záručním listu vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti
   a způsob, jakým je možno uplatnit nároky, jež z ní plynou. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu
   k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční
   doba uplynutím této lhůty. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, 
   ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena. Kupující může požadovat výměnu věci nebo výměnu součásti
   věci pouze není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Po dobu prvních 6 měsíců záruční doby se přenáší
   důkazní břemeno v reklamačním řízení na Prodávajícího.

8. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

1. Kupující - spotřebitel má v souladu s odstavcem 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 ze dne 14. září 
   2000 právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud k takové situaci dojde, je 
   Kupující - spotřebitel oprávněn vrátit pouze nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení,
   v původním a neporušeném obalu, se všemi součástmi a příslušenstvím a s veškerou dokumentací.
   Kupujícímu – podnikateli nemusí být umožněno zboží vrátit. Avšak v rámci dobrých obchodních vztahů se 
   snažíme vyhovět.

2. Před samotným vrácením zboží je Kupující povinen včas uvědomit prodávajícího telefonicky, dohodnout
   termín vrácení a adresu, na kterou vrácené zboží dopravit, současně zaslat prodávajícímu e-mail s uvedením
   čísla objednávky, faktury a dodacího listu a sdělit číslo účtu, na který chce vrátit uhrazenou částku.

3. Vrácené zboží je Kupující povinen zasílat výhradně doporučeně a pojištěné a to na vlastní náklady, 
   Prodávající neručí za jeho případnou ztrátu či poškození.

4. Pokud nebude splněna některá z výše uvedených podmínek, nebude odstoupení od kupní smlouvy 
   akceptováno, zboží nebude převzato zpět a uhrazená částka nebude vrácena.

5. V případě odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího
   do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající
   od Kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení zboží 
   Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím Kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.
   Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu
   dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

6. Možnost odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na dodávku zboží, jehož cena není závislá na cenových
   výchylkách nezávislých na vůli Prodávajícího, na zboží, které nebylo objednáno nebo upraveno speciálně
   a výslovně pro Kupujícího a na zboží, při jehož převzetí nebylo možné dostatečně je prohlédnout.

9. Práva z vadného zboží

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Spotřebiteli,
   že v době, kdy Spotřebitel věc převzal, má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, 
   takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu
   zboží a na základě reklamy jimi prováděné, se věc hodí k účelu, který pro její použití Prodávající uvádí nebo
   ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá, věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku
   nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, je věc 
   v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2. Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může Kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není 
   vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může Spotřebitel 
   požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem 
   k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Spotřebitel právo na
   bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě 
   odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší 
   počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od smlouvy odstoupit.

3. Neodstoupí-li Kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její 
   součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu
   i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, 
   jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy 
   Kupujícímu působilo značné obtíže.

4. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, 
   anebo pokud Kupující vadu sám způsobil.

5. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy slouží příslušná Česká obchodní inspekce,
   se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz

10. Paletové hospodářství

1. Objednané zboží je Kupujícímu dodáváno buď volně ložené nebo na dřevěných paletách, které jsou 
   Kupujícímu vyúčtovány se zbožím v daňovém dokladu za cenu účtovanou výrobcem nebo smluvním 
   dodavatelem. Po převzetí zboží dle dodacího listu se tak stávají majetkem Kupujícího. Kupující však může
   palety nepoškozené a stejného druhu vrátit do 3 měsíců od uskutečnění dodávky a to na místo a v termínu, 
   které si dohodl s Prodávajícím. Kupující je současně povinen předložit doklad (faktura nebo dodací list) 
   o nákupu palet. Poté bude Kupujícímu dobropisem vrácena částka za zakoupené palety za následujících
   podmínek snížená o:

   • do jednoho měsíce manipulační poplatek - obecně 30Kč - plus případné opotřebení dané výrobcem 
     nebo dodavatelem

   • do dvou měsíců manipulační poplatek 70 Kč plus případné opotřebení dané výrobcem nebo 
     dodavatelem

   • do tří měsíců manipulační poplatek 35% z fakturované ceny palety plus případné opotřebení dané 
     výrobcem nebo dodavatelem

   • nad tři měsíce jsou palety nevratné

   Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpětné vykoupení poškozených nebo neúplných palet.

11. Ochrana osobních údajů

1. Využitím internetového obchodu Prodávajícího souhlasí Kupující se zapsáním informací o jeho osobě 
   a nákupech do databáze Prodávajícího. Prodávající se zavazuje používat osobní údaje Kupujícího v souladu
   se Zákonem na ochranu osobních údajů. Veškeré údaje, které kupující sdělí při objednání zboží prodávajícímu,
   jsou považovány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetí osobě nebo jinak zveřejněny. Výjimku představují 
   externí dodavatelé a dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který
   je nutný pro bezproblémové doručení zboží.

12. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího v den odeslání 
   elektronické objednávky Kupujícímu.

2. Odesláním elektronické objednávky Kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení Obchodních podmínek
   ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného 
   zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetového obchodu Prodávajícího, 
   nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou - návrhem Kupní 
   smlouvy je Kupující neodvolatelně vázán.

3. V situacích, které neupravují tyto Obchodní podmínky se vztah Kupujícího a Prodávajícího řídí platnými 
   právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.

Ing. Hana Lacyková

jednatelka

PRIMAVERA BAU s.r.o.

a provozovatelka e-shopu www.bakonytherm-cihly.cz